Você pode solicitar a devolução de um produto por arrependimento dentro de até sete dias corridos após o recebimento. Nesse caso, o item deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, e ser devolvido embalado. O frete será por conta do comprador do produto.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, chegue danificado ou diferente do solicitado, a troca ou devolução também pode ser feita dentro de sete dias corridos após o recebimento.
Não se enquadram nessa condição os danos causados por instalação incorreta, mau uso ou desgaste natural.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento, pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 91068-4870.
Informe o número do pedido, nome completo, motivo da solicitação e, se necessário, fotos ou vídeos do produto.
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fará a análise do caso em até cinco dias úteis e retornará com as instruções para envio do produto ou reembolso.
Quando a devolução for aprovada, o valor será ressarcido conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
· Em compras via cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura conforme os prazos da administradora.
· Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será reembolsado em conta corrente indicada pelo cliente, em até sete dias úteis após a confirmação da devolução.
Se você tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar. Entre em contato conosco e teremos prazer em oferecer todo o suporte necessário.
